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Pesquisa de engajamento das empresas no Reclame AQUI

Olá! Estamos trabalhando para tornar a jornada da sua empresa no Reclame AQUI cada vez mais simples. Para isso, contamos com suas respostas a seguir para fazer isso acontecer. Vamos lá?

Qual foi o principal motivo que levou você a contratar recursos da sua Página do Reclame AQUI (a personalização e o Selo de Verificação, do plano Iniciante)?

Notei que nossos concorrentes estão na plataforma e queria nos posicionar.

Responder a uma reclamação específica que recebemos.

Melhorar nossa nota/reputação no Google e buscadores.

Obter o Selo de Verificação para passar mais confiança.

Outro

Logo após você ter feito o cadastro e o primeiro pagamento, você conseguiu acessar a plataforma e realizar as primeiras configurações que planejava?

Sim

Não

O que você esperava alcançar IMEDIATAMENTE após finalizar o cadastro e o primeiro pagamento?

Responder uma reclamação de um cliente.

Ter acesso ao Selo de Empresa Verificada.

Apenas garantir que a página oficial é minha para ninguém usar indevidamente.

Personalizar a página da empresa com logo, imagens e links.

Outro

No primeiro mês, você chegou a sentir que o produto trouxe algum resultado prático ou mudança no dia a dia?

Sim, percebi valor rapidamente.

Não, ainda não tinha visto uma mudança clara antes do cancelamento.

Não sei dizer / Não tive tempo de avaliar.

Você lembra de ter recebido algum aviso do Reclame AQUI sobre a falha na cobrança do seu cartão?

Sim, eu vi o aviso.

Não recebi o aviso.

Não tenho certeza.

O que o Reclame AQUI poderia ter feito para facilitar a sua permanência no momento da falha do cartão?

Enviar um link direto para pagamento via Pix ou Boleto.

Oferecer um contato via WhatsApp para ajudar na regularização.

Dar um prazo maior antes de remover o Selo de Verificação.

Outro

No período em que o Selo de Verificação esteve ativo no seu perfil, você notou alguma mudança no contato dos clientes ou no fechamento de vendas?

Sim, tive aumento de conversões ou aumento das vendas.

Sim, tive menos questionamentos se a empresa era real ou golpe.

Sim, notei uma redução na quantidade de reclamações.

Não notei diferença prática nos resultados.

Não consegui mensurar esse impacto.